Betspino Casino Reseña honesta de Casino Guru

Después de contactar al casino, el jugador y el casino encontraron una solución para retirar el fondo del jugador con éxito. El jugador de Italia no está satisfecho con el proceso de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

La cuenta del jugador fue cerrada debido al presunto uso de estrategias de juego.

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• Hemos analizado minuciosamente Betspino Casino y le hemos dado un índice de seguridad bajo.
• Habían pasado 3 días desde que el jugador presentó los documentos y todavía no había confirmación.
• A pesar de que se le levantó la prohibición a la cuenta, la jugadora experimentó más complicaciones con un retiro procesado a una cuenta incorrecta.
• El Equipo de Quejas había intentado ayudar ampliando el tiempo de respuesta y solicitando documentación y aclaraciones adicionales al jugador.

Siguiendo nuestro consejo, el jugador proporcionó confirmación de pago al casino para localizar el saldo faltante. El problema finalmente se resolvió cuando se agregaron los fondos a su cuenta y posteriormente se cerró la queja. La jugadora de Alemania llevaba 2 días intentando cerrar su cuenta, pero sus peticiones fueron ignoradas. No pudo comunicarse con nadie por correo electrónico o chat en vivo y expresó su preocupación por las pérdidas en las que había incurrido mientras tanto. Le explicamos la diferencia entre cierre de cuenta y autoexclusión y le pedimos a la jugadora que especificara el motivo del cierre de su cuenta.

La denuncia se cerró debido a la política de no reacción del casino. El jugador expresó su frustración por la negativa del casino a proporcionar registros de chat relacionados con su adicción al juego, que él creía que eran pruebas cruciales. Al jugador de Austria se le cerró inesperadamente la cuenta del casino con un saldo de 1400€ después de que el jugador presentara los documentos para su verificación. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador de Austria había realizado tres depósitos en el casino que nunca aparecieron en su cuenta. El jugador afirmó que les dijeron repetidamente que un especialista se estaba ocupando del problema.

Preguntas Frencuentes de Betsson

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El jugador de Polonia había experimentado retrasos en la verificación KYC en Jokabet Casino, lo que provocó que su cuenta permaneciera sin verificar y que sus fondos se congelaran durante veinte días. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, no recibió ninguna ayuda práctica por parte del chat en vivo del casino. Nosotros, el equipo de quejas, intervinimos y nos comunicamos con el casino. Jokabet Casino respondió confirmando la aceptación de los documentos del jugador y se disculpó por el retraso. Luego se verificó la cuenta del jugador y pudo proceder con los retiros.

La verificación del jugador se retrasa a pesar de proporcionar documentos.

El jugador había declarado que su cuenta estaba bajo verificación adicional y que no había utilizado ningún bono. Chipstars Casino respondió que la cuenta del jugador fue prohibida debido a un incumplimiento de sus términos y condiciones y decidió reembolsar sus depósitos. El jugador había confirmado haber recibido un reembolso parcial de 215 USD de sus depósitos totales de 227 USD. El jugador español había alegado que el casino retuvo sus ganancias. Afirmó que después de aumentar su depósito inicial de 100 euros a 1400 euros, el casino había solicitado una verificación de identidad cuando solicitó su retiro. A pesar de presentar los documentos requeridos, el casino lo acusó de violar una regla y se negó a pagar nada más que su depósito inicial.

A pesar de enviar todos los documentos solicitados con prontitud, el jugador experimentó un retraso en el proceso de verificación. Después de que el Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el jugador y el casino, finalmente se completó el proceso de verificación. El jugador confirmó que el problema había sido resuelto y posteriormente se cerró la denuncia. El jugador de España tuvo problemas para retirar dinero del casino 22BetLuck, a pesar de tener un total de 1600 € restantes tras pérdidas anteriores.

Se había comunicado a través del chat en vivo y el correo electrónico, pero seguía recibiendo respuestas que indicaban una demora. Después de una comunicación adicional, se confirmó que su cuenta había sido verificada, pero el retiro permaneció pendiente durante 10 días. El problema se resolvió y se realizó el pago después de la intervención del Equipo de quejas. El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El equipo había sugerido esperar al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada.

Al intentar realizar un retiro, el servicio de seguridad del casino solicitó un certificado médico para confirmar que no eran adictos al juego. El jugador considera que esta solicitud es imposible y no conforme y busca ayuda. El jugador alemán había depositado dinero en su cuenta dos días antes, pero el dinero aún no había sido acreditado en su cuenta. El Equipo de Quejas sugirió contactar al proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino normalmente no podía intervenir en estos casos. Sin embargo, el jugador cuestionó este consejo, argumentando que el casino debió haber recibido los fondos ya que fueron debitados de su cuenta.